Lecciones Aprendidas

Son documentos en los que se plasman experiencias, tanto positivas como negativas, dentro de los proyectos.

Lo importante a tomar en cuenta es que deben generan un aprendizaje que pueda ser utilizado en un futuro para desarrollar el trabajo de una manera más eficiente o bien, evitar errores cometidos en el pasado en futuros proyectos. Esto por medio de la estandarización de prácticas dentro de los proyectos con el objetivo de incrementar la eficiencia, la calidad, la reducción de costos, fomentar el aprendizaje continuo y el desarrollo organizacional.

Los problemas más frecuentes que suelen ocurrir a la hora de registrar las lecciones:

-Tiempo (¿el registro de las lecciones está contemplado como una actividad dentro del proyecto?)

-Definir responsabilidades ¿de quien es responsabilidad que los proyectos registren sus lecciones aprendidas?

-Integrar las lecciones aprendidas en los procesos de los proyectos (lo que no es institucionalizado ya sea a través de una política o procedimiento, no tiene por qué cumplirse. Es necesario asegurarse de que la captura de las lecciones aprendidas este contemplado dentro de los procesos de la empresa y que su cumplimiento se audite periódicamente)

-Formatos poco amigables. (no se trata de elaborar una lección al estilo de los papers de Harvard Business Review)

-Las personas saben más de lo que pueden registrar (esto complementa lo anterior, y lo que se debe considerar es que una persona puede saber mucho pero esto no significa que pueda transmitirlo de una manera eficaz. Por ello se debe hacer énfasis en la sencillez del idioma aplicado asegurándose que se contemple toda la información y elementos necesarios para que la lección pueda ser entendida y aplicada)

-Acceso (contar con un repositorio accesible; si le cuesta mucho a un proyecto o persona encontrar una lección entonces es muy probable que no lo vuelva a consultar)

-Medición ( es importante medir el impacto de aplicación de una lección aprendida, para ello se debe generar un formato donde los jefes o responsables de un proyecto/área especifiquen que lecciones aplicaron y cuál fue el impacto generado)

A continuación les comparto ejemplos de algunos formatos que pueden utilizarse para registrar lecciones aprendidas

http://www.scribd.com/doc/126114776/Formato-Lecciones-Aprendidas

http://www.scribd.com/doc/126114772/Formato-para-registrar-Lecciones-Aprendidas

© Jose Carlos Tenorio Favero

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